FAQ

どうやって注文するのですか？

ご注文方法

メンバー登録しなくても購入できますか？

はい、メンバーを登録しなくてもご購入できます。

お支払い方法は何がありますか？

お支払い方法は３つあります。お支払い方法
１．銀行振り込み
２．クレジットカード
３．代金引換

クレジットカードでお支払いするのは安全でしょうか？

Jcomfyご利用の際にご入力いただいたクレジットカード情報は、クレジットカード決済代行会社（STRIPEペイメントゲートウェイ社）にて暗号化され、安全な状態で送信されます。

その後Jcomfyは、お客様のクレジットカードを区別するためにカード情報の一部を保持しますが、決済に関わる情報を保持することはございません。

注文が完了したことをどうやって確認できるのしょうか？

ご注文完了しましたら、ご注文状況が「ご注文完了」になります。
■ご注文状況の確認方法
ログイン　＞＞　マイページ　＞＞　マイオーダー：「ご注文完了」

支払いしたのにどうして注文の状況がまだ変わらないで「お支払い待ち」のままなのでしょうか？

銀行振り込みのお支払い方法を選択した場合は、お支払い完了報告ページの入力が必要となります。そちらをご入力後、情報を受け取り次第、完了となります。土日祝日を除く、営業日２４時間以内には通常確認をしております。

返品・交換・注文のキャンセルはできますか？

１.返品・交換は不良品／配送のミスのみお受けいたします。返品・交換について
２.お支払いする前にご注文のキャンセルはできます。

■ご注文のキャンセル方法
マイページ　＞＞　マイオーダー　＞＞　注文キャンセル
※　ご注文のキャンセルについては銀行振り込み・クレジットカードのみお受けいたします。

支払い期限までに、支払い完了していない場合はどうなりますか？

期日までにご入金がいただけない場合は、システムで自動的に注文キャンセル処理がなされます。まだ購入をご希望の際は、お手数ですが再度ご注文いただく必要がございます。